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サポート
board and cut house のサポートページです
お問い合わせ
ご質問・ご要望・不具合報告は以下のメールアドレスまでお気軽にご連絡ください。
お問い合わせの際は、以下の情報を添えていただけるとスムーズに対応できます。
- iOS バージョン
- デバイス機種（例: iPhone 15 Pro）
- アプリのバージョン
- 不具合の内容（再現手順があれば併せて）
よくある質問
Q. アプリの基本的な操作方法を教えてください
- 画面中央の白い円から指でスワイプするとオブジェクトが射出されます
- 白い円を長押しするとミニメニューが開き、オブジェクトの種類を選べます
- 壁を長押しすると音響環境が切り替わります
- 画面をダブルタップすると連射モードが発動します
- 端末をシェイクすると全オブジェクトと破片が消えます
Q. 画像モードはどう使いますか？
ミニメニューから画像を選択すると、写真ピッカーが開きます。お好きな写真を選ぶと、その写真がガラスパネルとして射出され、壁に当たると断片となって散らばります。Light以上のサブスクリプションが必要です。
Q. サブスクリプションの解約方法は？
以下の2つの方法で解約できます。
- アプリ内のサブスクリプション画面の「プランを変更・解約」ボタンから
- iOSデバイスの「設定」 > 自分の名前 > 「サブスクリプション」 > 「board and cut house」 > 「サブスクリプションをキャンセルする」
Q. プランを変更したい
サブスクリプション画面の「プランを変更・解約」ボタンから、Apple のサブスクリプション管理画面が開きます。そこで他のプランへの変更が可能です。
- アップグレード（例: Light → Premium）の場合は即時適用され、日割り計算で差額のみ請求されます
- ダウングレード（例: Premium → Light）の場合は次回更新日から新プランが適用されます
Q. 無料トライアルを試したい
Lightプランには2週間の無料トライアルがあります。Free状態でサブスク画面を開き、Lightプランを選択して登録することで利用できます。トライアル期間中に解約すれば料金は発生しません。
Q. 購入を復元したい
機種変更やアプリの再インストール後などに購入履歴を復元する場合は、サブスクリプション画面下部の「購入を復元」ボタンをタップしてください。
Q. アプリがクラッシュ・動作不良を起こします
- アプリを完全に終了して再起動してみてください
- iOSの最新バージョンにアップデートされているか確認してください
- 解決しない場合は上記のメールアドレスまでご連絡ください
Q. 広告を非表示にしたい
Standard プラン以上にアップグレードしていただくと広告が完全に非表示になります。
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