Ace Frame
サポート
最終更新日：2026年10月17日
お問い合わせ
本アプリ「Ace Frame」に関するご質問、不具合のご報告は、次のメールアドレスまでお送りください。
個人で運営しているため、ご返信までにお時間をいただく場合があります。通常、3 営業日以内のご返信を目安としています。
不具合のご報告の際は、次の内容をお書き添えいただけると調査がスムーズです。
- お使いの端末の機種（例：iPhone 15）と iOS のバージョン
- 本アプリのバージョン（App Store の本アプリのページで確認できます）
- 起きたこと、その時の操作、画面の写し（あれば）
- 購入に関するお問い合わせの場合は、購入した日時と商品名（App Store の購入履歴、または Apple からの領収書のメール）
よくある質問
Q. ゴールドを購入したのに反映されません。
通信状況などにより反映が遅れることがあります。本アプリを一度終了して起動し直し、ロビーの画面をしばらく表示してください。購入の手続きが完了していれば、自動で反映されます。それでも反映されない場合は、購入した日時と商品名を添えてお問い合わせください。
Q. 購入したゴールドを返金してほしい。
App Store での購入の返金は Apple Inc. が受け付けています。reportaproblem.apple.com からお申し込みください。
Q. 機種変更をしたらデータは引き継げますか？
ゲームの進行状況やゴールドは端末の中にのみ保存されるため、別の端末への引き継ぎや、本アプリを削除した後の復元はできません。あらかじめご了承ください。
Q. 動作が重い・端末が熱くなります。
ロビーの「設定」で「省電力モード」を「オン」にすると、画面の更新を 1 秒あたり 30 回に抑え、負荷を下げることができます。
Q. 画面が暗くて見えにくいです。
本アプリは暗い洞窟を探索するゲームです。ゲーム内の「ライト」を点けると周りを照らせます。端末の画面の明るさを上げていただくと、より見やすくなります。